PRIVACY- EN COOKIEVERKLARING

CS Lifeline respecteert de privacy van cliënten, bezoekers van de website en andere betrokkenen. In deze Privacy- en Cookieverklaring wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom deze worden verwerkt en hoe hiermee wordt omgegaan.

Artikel 1. Identiteit

CS Lifeline is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Gegevens praktijk:
Naam: CS Lifeline
Vestigingsplaats: Zevenbergen
KvK-nummer: 97899143
Website: www.cslifeline.nl
E-mailadres: info@cslifeline.nl
Telefoonnummer: 06 - 381 897 33

Artikel 2. Persoonsgegevens die worden verwerkt

CS Lifeline verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienstverlening en het onderhouden van contact.

Het kan gaan om:

• naam en contactgegevens;
• gegevens die nodig zijn voor het plannen en uitvoeren van coachsessies;
• informatie die de cliënt vrijwillig verstrekt in het kader van de coaching;
• gegevens die nodig zijn voor de financiële administratie.

Tijdens coachsessies kunnen persoonlijke omstandigheden, doelen en ervaringen worden besproken. Deze informatie wordt uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren van het coachtraject en vertrouwelijk behandeld.

Artikel 3. Doeleinden van verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• het aangaan en uitvoeren van coachovereenkomsten;
• het onderhouden van contact;
• het plannen van afspraken;
• het verwerken van betalingen en administratie;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• de uitvoering van een overeenkomst;
• het voldoen aan een wettelijke verplichting;
• een gerechtvaardigd belang, zoals het voeren van een administratie en het beveiligen van de website;
• toestemming, voor zover deze wettelijk is vereist.

Artikel 4. Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens coachsessies wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld, met uitzondering van de in deze verklaring genoemde uitzonderingen.

Persoonsgegevens en inhoudelijke informatie worden niet met derden gedeeld, tenzij:

• dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening;
• hiervoor toestemming is gegeven;
• een wettelijke verplichting dit vereist.

Artikel 5. Delen van persoonsgegevens

Voor de uitvoering van de dienstverlening kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor de bedrijfsvoering, zoals:

• de accountant of administrateur voor de financiële administratie;
• leveranciers van systemen die worden gebruikt voor de dienstverlening, zoals website-, e-mail- of planningssoftware.

Met partijen die persoonsgegevens verwerken namens CS Lifeline worden, indien vereist, verwerkersovereenkomsten gesloten overeenkomstig de AVG. Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt door leveranciers buiten de Europese Economische Ruimte, gebeurt dit uitsluitend wanneer passende waarborgen aanwezig zijn overeenkomstig de AVG.

Artikel 6. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

• Administratieve gegevens en facturen worden zeven jaar bewaard (wettelijke fiscale bewaartermijn).
• Gegevens die onderdeel zijn van het coachtraject worden maximaal twee jaar na afronding van het coachtraject bewaard, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.
• Gegevens uit het contactformulier worden maximaal één jaar bewaard nadat het contact is afgerond, tenzij hieruit een coachtraject voortvloeit.

Artikel 7. Beveiliging van persoonsgegevens

CS Lifeline treft passende technische en organisatorische maatregelen, zoals beveiligde wachtwoorden, tweefactorauthenticatie waar mogelijk, actuele software en beveiligde opslag van persoonsgegevens, om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Artikel 8. Website en contactformulier

Wanneer bezoekers gebruikmaken van het contactformulier op de website, worden de ingevulde gegevens verwerkt om contact op te nemen en de vraag te beantwoorden.

De gegevens uit het contactformulier worden uitsluitend gebruikt om op de aanvraag te reageren. Zij worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden of andere doeleinden zonder toestemming.

Artikel 9. Cookies

De website maakt gebruik van cookies.

Cookies zijn kleine bestanden die op een computer, tablet of telefoon van de bezoeker worden opgeslagen wanneer een website wordt bezocht.

De website kan gebruikmaken van:

• noodzakelijke cookies die nodig zijn voor het functioneren van de website;
• analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van de website, indien deze worden toegepast.

Voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies wordt, indien vereist, toestemming gevraagd.

Artikel 10. Rechten van betrokkenen

Iedereen van wie persoonsgegevens worden verwerkt, heeft het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens;
• gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen wanneer dit mogelijk is;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• recht op beperking van verwerking;
• recht om toestemming in te trekken (voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd);
• gegevens over te laten dragen wanneer dit van toepassing is.

Een verzoek kan worden ingediend via: info@cslifeline.nl. CS Lifeline reageert in beginsel binnen één maand op uw verzoek.

Artikel 11. Klachten

Wanneer iemand van mening is dat persoonsgegevens niet zorgvuldig worden verwerkt, kan hierover contact worden opgenomen met CS Lifeline.

Daarnaast bestaat het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 12. Wijzigingen

Deze Privacy- en Cookieverklaring kan worden gewijzigd wanneer de dienstverlening of wetgeving daartoe aanleiding geeft.

De meest actuele versie is beschikbaar via de website van CS Lifeline.