CS Lifeline
Gevestigd en kantoorhoudende te (4761 CR) Zevenbergen aan de Zuidhaven 9 in Zevenbergen.
Kamer van Koophandel nummer: 97899143
Website: www.cslifeline.nl
Telefoonnummer: 06 - 381 897 33
E-mailadres: info@cslifeline.nl

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Coach: de eigenaar van CS Lifeline, gevestigd te Zevenbergen, handelend als zelfstandig coach.
• Cliënt: de natuurlijke persoon die de coaching of begeleiding van de Coach ontvangt.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de Coach een overeenkomst aangaat voor het afnemen van coaching of aanverwante dienstverlening.
• Coaching: coaching, begeleiding, advies, workshops en aanverwante dienstverlening.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van de Coach.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3. Offertes en overeenkomsten

1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand nadat de offerte is aanvaard of wanneer een afspraak voor coaching of begeleiding is bevestigd.
3. De Coach heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

Artikel 4. Uitvoering van de dienstverlening

1. De Coach voert de overeenkomst zorgvuldig uit overeenkomstig de professionele standaarden en de International Code of Ethics for Professional Coaches, Mentors and Supervisors, zoals onderschreven door de NOBCO.
2. De Cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, gedrag en beslissingen.
3. Coaching is geen vervanging voor medische, psychologische, psychiatrische of andere specialistische behandeling. Indien nodig zal de Coach adviseren om passende professionele hulp in te schakelen.

Artikel 5. Vertrouwelijkheid

1. Alles wat tijdens de coachsessies wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.
2. Gegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer:
   • de Cliënt hiervoor toestemming geeft;
   • de wet dit verplicht;
   • sprake is van een uitzonderlijke situatie waarin verstrekking wettelijk noodzakelijk is.

Artikel 6. Tarieven en betaling

1. De geldende tarieven zijn vermeld op de offerte of overeenkomst.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
4. Eventuele incassokosten en wettelijke rente komen voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 7. Annulering en verplaatsing

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, kunnen afspraken kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 24 uur vóór aanvang.
2. Bij annulering binnen 24 uur mag de Coach het volledige tarief van de gereserveerde sessie in rekening brengen.
3. Wanneer de Coach een afspraak moet verplaatsen wegens overmacht, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.

Artikel 8. Duur en beëindiging

1. Beide partijen kunnen een overeenkomst beëindigen volgens de gemaakte afspraken.
2. Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.
3. Bij voortijdige beëindiging vindt geen restitutie plaats van reeds uitgevoerde sessies, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. De Coach is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Als geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening in rekening is gebracht.
3. De Coach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten of beslissingen die de Cliënt naar aanleiding van de coaching neemt.

Artikel 10. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop de Coach redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
3. Als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

1. Alle door de Coach verstrekte materialen, modellen, werkboeken, oefeningen en documenten blijven eigendom van de Coach.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt.

Artikel 12. Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. De wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt is beschreven in de Privacy- en Cookieverklaring van de Coach.
3. De actuele Privacy- en Cookieverklaring is beschikbaar via de website van de Coach.

Artikel 13. Klachten

1. Wanneer de Cliënt of Opdrachtgever een klacht heeft over de dienstverlening van de Coach, wordt deze eerst met de Coach besproken.
2. De Coach streeft ernaar klachten zorgvuldig en in goed overleg op te lossen.
3. Als de klacht niet gezamenlijk wordt opgelost, geldt de voor de Coach geldende klachtenregeling. Deze is beschikbaar via de website van de Coach.

Artikel 14. Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 15. Slotbepalingen

1. Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. De Coach behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar via de website van de Coach of wordt op verzoek toegezonden.